Ciclo de Atención al Paciente

Nuestra institución ha definido un modelo de atención para describir la  metodología y los procesos en la prestación del servicio que comprende tres tipos de atención:

• Consulta Externa
  • Consulta de Pre- Anestesia
  • Consulta de Oftalmología General y Supra Especialidad
  • Consulta de Optometría
  • Consulta de Baja Visión
  • Exámenes de Diagnóstico
  • Procedimientos Menores (YAG Laser y Laser de Argón – Aplicación de Inyecciones Intravítreas).
• Cirugía Ambulatoria

El ciclo de atención define las diferentes etapas por las que puede pasar un paciente para su atención desde el primer contacto con la asignación de una cita hasta el egreso o salida de los servicios incluyendo el seguimiento posterior.

Este ciclo de atención se basa en unos pilares fundamentales que son características en cada una de estas etapas:

• Seguridad del paciente: Todas las acciones que desarrollamos para proteger al paciente de los riesgos durante la atención.
• Gestión del riesgo: Es la identificación y prevención antes de que se presenten situaciones de riesgo y acciones para mitigarlo cuando ya se presenta.
• Humanización del servicio: Prestamos un servicio con calidad técnica pero ante todo con calidad humana. Entendiendo las necesidades del paciente y su familia y brindando un trato amable, respetuoso, con servicio social y el reconocimiento de los derechos de los pacientes que se evidencian en cada etapa de atención.
• Tecnología segura: se han establecido acciones encaminadas a la planeación, adquisición y administración de la tecnología usada en la prestación de los servicios, como estrategia para minimizar el riesgo en el uso equipos y de las herramientas de información.